เงื่อนไขการจองและเคลมสินค้า
เงื่อนไขการจองและรับสินค้า
1. เมื่อชำระมัดจำสินค้าแล้ว ลูกค้าไม่สามารถขอคืนเงินมัดจำได้ทุกกรณี
2. ลูกค้าต้องชำระมัดจำภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือตามตกลง หากเกินเวลาทางร้านขออนุญาตตัดยอดออเดอร์
3. ในกรณีพรีสินค้า ลูกค้าเก่าไม่ต้องมัดจำ หากถึงกำหนดปิดพรีแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
4. ในกรณีพรีสินค้า ลูกค้าเก่าไม่ต้องมัดจำ หากสินค้าเข้าแล้วลูกค้าไม่ชำระตามกำหนด ทางร้านขออนุญาตหักเงินยอดเต็มของสินค้าชิ้นนั้นกับใบพรีตัวอื่น รวมทั้งทางร้านสามารถนำสินค้าขายทอด ตลาดได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5. หากสินค้าเข้าถึงร้านแล้ว ลูกค้าต้องชำระภายในวันที่กำหนด หากเกินระยะเวลา ทางร้านขออนุญาตยึดมัดจำ และนำสินค้าขายทอดตลาดได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เงื่อนไขการเคลมและคืนสินค้า
1. สินค้าซื้อแล้วไม่รับคืนทุกกรณี *
2. ระยะเวลาการเคลมสินค้ามี 15 วัน นับจากวันแจ้งยอด
3. ลูกค้าต้องทำการถ่ายวีดีโอการเปิดกล่องสินค้าไว้ (ตั้งแต่การแกะกล่องน้ำตาล) เพื่อเป็นหลักฐานในการเคลม หากไม่มีวีดีโอขออนุญาตไม่รับเคลมสินค้า
4. หากสินค้าแตกหักเนื่องจากการขนส่ง ทางร้านจะทำการเปลี่ยนให้ใหม่ทันที ในเฉพาะกรณีที่มีสินค้าเหลือค้าง Stock หรือหลุดจอง
5. กรณีสินค้าแตกหัก สามารถส่งกลับให้ทางร้านเคลมได้ **
6. กรณีอะไหล่ / พาร์ท ไม่ครบ หรือต้องสั่งอะไหล่ใหม่ ต้องรอทางค่ายส่งมาให้ใหม่ ระยะเวลาขั้นต่ำ 30 วัน หรือนานกว่านั้น ในกรณีที่ทางค่ายต้องผลิตพาร์ทชิ้นใหม่ (ทางร้านเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายค่าส่งให้ลูกค้า)
7. เนื่องจากสินค้าเป็นงานลงสีแบบ Handmade ทางร้านไม่รับประกันตำหนิสี / รอยขนแมว / ฟองอากาศ เล็กน้อยๆ
7.1 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของทางร้าน/ค่าย หากทางเป็นหนิตำค่อนข้างใหญ่มาก สามารถส่งกลับมาแก้ไขได้ **
8. เนื่องจากลักษณะของการผลิต ชิ้นส่วนอาจเปลี่ยนทิศทาง/รูปร่างในระหว่างการขนส่ง อันเนื่องมากจากการรัด/ความแน่นของช่องแพ็คเกจ หรือ อุณหภูมิ ทางร้านแนะนำให้ลูกค้าใช้ไดร์ร้อนเป่าจ่อชิ้นส่วนที่ต้องการดัดประมาณ 1-2 นาที ระยะห่างประมาณ 10 ซม รอให้ชิ้นส่วนนิ่ม และ ดัดให้เข้ารูปตามที่ต้องการและรอจนกว่าชิ้นส่วนนั้นเย็นลง หากไม่สามารถทำได้เองสามารถส่งกลับให้ทางร้านแก้ไขให้ได้ **
* กรณีทางร้านไม่สามารถเคลมสินค้าได้ ทางร้านยินดีคืนเงินเต็มจำนวน หรือตามตกลง
** กรณีมีปัญหาสินค้าต้องส่งกลับ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายการส่งกลับมา หลังจากแก้ไขเสร็จแล้วทางร้านจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายการส่งกลับ
Hobby Arena Co., LTD
www.hobbyarenathai.com